Products Archive - Sinch https://sinch.com/fr/products/ SMS Messaging, Voice, Email, Video & Verification APIs | Sinch Wed, 26 Mar 2025 12:59:51 +0000 fr-FR hourly 1 https://sinch.com/wp-content/uploads/2024/06/cropped-apple-touch-icon-512x512-1-32x32.png Products Archive - Sinch https://sinch.com/fr/products/ 32 32 Numéros longs virtuels https://sinch.com/fr/products/numeros-longs-virtuels/ Tue, 02 Jul 2024 14:13:51 +0000 https://sinchbogdanimport.local/products/virtual-long-numbers/ The post Numéros longs virtuels appeared first on Sinch.

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NOMBRES LONGS VIRTUELS

Des numéros locaux uniques pour représenter votre entreprise

C’est simple. Nous nous fions à ce que nous reconnaissons. Un numéro de téléphone local permet d’instaurer en partie cette confiance.

Image for Des numéros locaux uniques pour représenter votre entreprise

Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Soyez local, à l’échelle mondiale

Démarrez une conversation

Laissez les clients répondre à vos messages et utilisez du contenu personnalisé dans vos campagnes. Vous pouvez même automatiser le processus !

Instaurez la confiance au niveau local

Utilisez un numéro long virtuel spécifique à chaque pays afin de gagner la confiance des clients dès le premier appel.

Démarrage rapide

Peu de documents à remplir. Pas de temps d’attente. Pas de problème. Obtenez votre numéro rapidement et à moindre coût, et commencez immédiatement !
Image pour Flexible. Pratique. Reconnaissable.

Flexible. Pratique. Reconnaissable.

Les numéros longs sont rentables, faciles à utiliser et peuvent être mis en place rapidement, parfois même le jour même ! Ils donnent également l’impression que votre entreprise est locale, même si elle se trouve en réalité à l’autre bout du monde. 

Image pour Lancez des conversations bidirectionnelles, créez des liens plus profonds

Lancez des conversations bidirectionnelles, créez des liens plus profonds

Soyez disponible à tout moment, développez une reconnaissance locale et facilitez la tâche des clients en leur permettant de vous envoyer un SMS ou de vous rappeler. Utilisez un numéro spécifique pour chaque pays, voire un indicatif régional pour chaque zone aux États-Unis, afin d’être reconnu sur les marchés locaux.

Image pour Commencez à construire en toute confiance avec la Numbers API de Sinch

Commencez à construire en toute confiance avec la Numbers API de Sinch

Obtenez des numéros uniques pour représenter votre entreprise et protégez les informations sensibles des utilisateurs grâce aux numéros masqués. Inscrivez-vous et apprenez comment obtenir un numéro virtuel sur notre portail. 

Entrez en contact avec les clients rapidement et efficacement

Numéros dédiés

Obtenez des numéros uniques pour représenter votre entreprise. Les clients réguliers n’hésiteront pas à vous répondre car ils vous auront identifié comme expéditeur.

Numéros masqués

Protégez les informations sensibles des personnes à l’aide d’un numéro anonyme et aidez à prévenir la fraude et les pertes de revenus. Tout le monde y gagne !

Messagerie internationale

Les frontières nationales ne doivent pas vous poser de souci. Restez accessible à toute personne disposant d’une réception téléphonique, quel que soit le pays où elle se trouve.

Numéros longs locaux virtuels

Utilisez un numéro spécifique pour chaque pays, voire un indicatif régional pour chaque zone aux États-Unis, afin d’être reconnu sur les marchés locaux partout dans le monde.

Messages clients gratuits

Utilisez les numéros longs virtuels pour recevoir les messages de vos clients sans débourser un seul centime. C’est totalement gratuit.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

La principale différence entre ces deux numéros est la manière dont ils sont censés être utilisés. Les numéros longs ont été conçus pour prendre en charge les messages de personne à personne (P2P) avec un débit de messages relativement faible. Les numéros abrégés (SC) ont été conçus pour permettre l’envoi de messages en masse et à un débit élevé d’application à personne (A2P). Il s’agit d’un routage préapprouvé qui élimine le filtrage. 

Au fil du temps, la demande et l’utilisation des canaux de messagerie ont évolué. Les messages A2P sont envoyés sur des numéros longs, et certaines campagnes basées sur des numéros abrégés permettent des expériences de type P2P, l’application n’hébergeant que l’expérience de consentement et de communication. Les opérateurs interviennent désormais davantage pour mieux contrôler le trafic sur leurs réseaux afin d’améliorer la sécurité et la délivrabilité.

Dans la plupart des pays, vous n’aurez besoin que d’un numéro long virtuel ou d’un numéro abrégé si vous souhaitez engager des interactions bidirectionnelles avec vos clients. Si vous ne souhaitez pas engager un dialogue bilatéral, vous pouvez simplement, dans la plupart des pays, définir l’ID d’expéditeur comme alphanumérique, en utilisant le nom de votre marque, par exemple : « Sinch ». 

Dans certains pays, toutefois, comme les États-Unis et le Canada, un numéro abrégé ou un numéro gratuit est nécessaire, que vous souhaitiez ou non engager un dialogue bilatéral, car les ID d’expéditeur alphanumériques ne sont pas pris en charge. Pour plus d’informations sur les pays qui nécessitent un numéro abrégé ou un numéro long virtuel, veuillez contacter votre chargé de compte. 

10DLC est un canal autorisé par les opérateurs pour le transport de messages A2P utilisant des numéros de téléphone dédiés à 10 chiffres attribués dans le cadre du plan de numérotation nord-américain (NANP). 

Produits apparentés

Numéros abrégés

Dans une campagne de messagerie, votre numéro représente votre marque, alors pourquoi ne pas le rendre reconnaissable ? Court et efficace !

10DLC

Démarrer rapidement, instaurer la confiance et obtenir des taux de livraison élevés ? Avec 10DLC, vous pouvez tout faire !

Recherche de numéros

Échangez avec les bons clients avec les bons numéros.

SMS

Envoyez et recevez des messages texte à grande échelle par le biais d’une connexion unique.

Numéros gratuits

Un numéro de SMS gratuit inspire confiance au destinataire. Le service d’envoi de SMS gratuit de Sinch vous permet d’entrer facilement en contact avec davantage de clients !

Numéros masqués

Le masquage des numéros pour rendre les appels vocaux anonymes peut vous protéger, vous et vos clients, tout en préservant la sécurité des numéros personnels.

Lancez-vous dès maintenant !

Enrichissez votre entreprise dès aujourd’hui avec les numéros longs virtuels.

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Engagement des clients https://sinch.com/fr/products/customer-engagement/ Tue, 02 Jul 2024 14:13:50 +0000 https://sinchbogdanimport.local/products/engagement-des-clients/ The post Engagement des clients appeared first on Sinch.

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ENGAGEMENT ET GESTION DES CLIENTS

Un contenu riche pour des conversations sur n’importe quel canal mobile

Créez des campagnes et des conversations sur différents canaux mobiles, en utilisant des formats interactifs et un contenu personnalisé riche.

Image for Un contenu riche pour des conversations sur n'importe quel canal mobile

Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Image pour Engagements conversationnels à grande échelle

Engagements conversationnels à grande échelle

Stimulez les conversions et la fidélité des clients grâce à des campagnes riches et personnalisées sur n’importe quel canal avec la suite d’applications Sinch. Construisez des conversations continues sur tous les points de contact, du marketing à la vente et au support client, et transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Image pour Définissez votre marque avec une expérience mémorable

Définissez votre marque avec une expérience mémorable

Démarquez-vous avec des conversations bidirectionnelles qui relèguent les notifications push à l’histoire ancienne.

Stimulez l’engagement grâce à un contenu personnalisé. De la vidéo aux landing pages en passant par les médias dynamiques, nous avons tout ce qu’il faut.

Ouvrez un monde de canaux mobiles et adressez-vous à votre public là où il se trouve déjà.

Créez des expériences 1:1 significatives à grande échelle

Campagnes

Créez et diffusez des campagnes mobiles personnalisées qui transforment l’expérience de la marque.

Chatlayer

Élargissez vos conversations grâce à de puissants chatbots et voicebots basés sur l’IA.

Contact Pro

Développez des expériences complètes de services à la clientèle omnicanaux.

Alors qu’attendez-vous ?

Transformez votre CX mobile dès aujourd’hui

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Chatlayer https://sinch.com/fr/products/chatlayer/ Tue, 02 Jul 2024 14:13:49 +0000 https://sinchbogdanimport.local/products/chatlayer/ The post Chatlayer appeared first on Sinch.

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CHATLAYER

Les conversations authentiques commencent ici

Dialoguez avec vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur plusieurs canaux, grâce à des chatbots et des voice bots intelligents.

Image for Les conversations authentiques commencent ici

Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Fonctionnalités principales

Démarrage facile – Pas de codage nécessaire

La mise en place de nos chatbots ne nécessite aucune compétence en matière de codage. Vous pouvez commencer à créer votre bot instantanément grâce à nos modèles faciles à utiliser, adaptés à votre secteur d’activité, et répondant exactement à vos besoins.

Multilingue – Meilleur NLP de sa catégorie

Le traitement du langage naturel (NLP) de Chatlayer permet à votre bot de comprendre et de communiquer avec vos clients dans plus de 100 langues, quel que soit le canal.

Multicanal

Favorisez les conversations avec vos clients partout dans le monde en plaçant votre bot sur vos canaux préférés et les plus utilisés, par le biais du texte ou de la voix !

Intégrations de bout en bout

La plateforme SaaS de Chatlayer s’intègre facilement à tous les principaux CRM, systèmes de tickets, bases de connaissances et centres de contact grâce à notre API.

Analyse intelligente

Chatlayer fournit des analyses directement sur la plateforme. Les messages individuels des bots peuvent être entièrement analysés et les fonctions du tableau de bord de Chatlayer permettent aux administrateurs d’inspecter l’état de santé général d’un bot particulier.

ChatGPT

Construisez votre chatbot nouvelle génération ! Les possibilités sont infinies, et maintenant avec l’intégration de GPT-3 sur Chatlayer, vous pouvez offrir des réponses encore plus personnalisées à vos utilisateurs.

Développez vos conversations et améliorez votre expérience client grâce à l’IA

Automatisez le service client

Automatisez jusqu’à 90 % des interactions et offrez un support client efficace à grande échelle.

Favorisez les conversations

Créez des conversations réelles et significatives avec vos clients et engagez le dialogue avec eux à tout moment.

Personnalisation

Créez une expérience unique avec vos clients et prospects.
Image pour Le manuel de l'IA conversationnelle

Partez du bon pied

Le manuel de l’IA conversationnelle

Découvrez comment des bots omnicanaux d’IA conversationnelle permettent la réussite dans différents secteurs.

  • La pertinence de l’IA conversationnelle
  • 5 avantages rapides de l’utilisation de chatbots IA
  • Lees possibilités de l’IA conversationnelle via tous les canaux pertinents sans effort
  • L’IA conversationnelle en action : des exemples de réussite dans différents secteurs avec des KPI et ROI significatifs
Image pour Faisons équipe !

Rejoignez notre programme de partenariat

Faisons équipe !

Tirez le meilleur de nos outils grâce à notre réseau de partenaires de confiance.

Ensemble, nous fournissons des solutions commerciales de bout en bout et exploitons tout le potentiel des chatbots et des voice bots. 

Image pour Toute relation commence par une conversation

Sinch Engage

Toute relation commence par une conversation

Entrez rapidement dans le monde de la messagerie conversationnelle. Commencez par une solution SaaS facile à utiliser. Tirez parti de l’ensemble des applications de messagerie instantanée les plus pertinentes, WhatsApp en tête, pour le marketing et le support, dans une seule et même plateforme.  

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

L’IA conversationnelle permet la communication entre les ordinateurs et les humains. En utilisant des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique, les chatbots et voice bots peuvent interpréter le discours et le texte humains, déterminer la réponse appropriée, et répondre d’une manière naturelle et facilement compréhensible pour les humains. 

Le design de conversation est mélange technologie, psychologie et sciences du langage, et prend en compte les limites et les possibilités de l’humain et de l’IA afin de créer la meilleure expérience possible pour l’utilisateur. Le design de conversation se concentre sur l’apprentissage des assistants virtuels à interagir avec les humains de manière plus naturelle et à avoir de vraies conversations ensemble.

Notre plateforme est très simple d’utilisation. Lorsque vous vous connectez à la plateforme, vous trouverez des modèles pour vous guider. Vous pouvez les utiliser ou les adapter à votre guise. Mais si vous voulez savoir comment créer votre premier chatbot en quelques minutes, lisez l’article ci-dessous.

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Campaigns https://sinch.com/fr/products/campaigns/ Tue, 02 Jul 2024 14:13:49 +0000 https://sinchbogdanimport.local/products/campaigns/ The post Campaigns appeared first on Sinch.

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Campaigns

Démarquez-vous avec des campagnes de messagerie mobile personnalisées

Améliorez l’expérience de votre marque avec des campagnes de SMS marketing personnalisées ou optez pour l’omnicanalité et rencontrez vos clients là où ils se trouvent.

Image for Démarquez-vous avec des campagnes de messagerie mobile personnalisées

Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Faites passer votre stratégie de marketing mobile au niveau supérieur grâce à des messages personnalisés.

Augmentez le trafic

Améliorez les performances de vos campagnes de marketing, ce qui se traduit par une augmentation de l’engagement des clients, des ventes et des revenus!

Augmentez le retour sur investissement

Engagez vos clients avec une expérience de messagerie personnalisée et mémorable. Accroissez ainsi le retour sur investissement de vos campagnes.

Réduisez le taux de désabonnement

Réengagez vos clients de manière personnalisée pour réduire le taux de désabonnement.
Image pour Attirez l'attention et améliorez les performances de vos campagnes grâce au marketing basé sur les SMS enrichis.

Attirez l’attention et améliorez les performances de vos campagnes grâce au marketing basé sur les SMS enrichis.

Engagez vos clients sur le canal qu’ils utilisent quotidiennement et améliorez les interactions grâce à des images, des vidéos et des pages de renvoi personnalisées.

Une solution de marketing mobile conçue pour la performance des campagnes

Messagerie personnalisée

Améliorez vos campagnes avec des formats de média enrichis notamment du texte dynamique, des pages de renvoi et des coupons, des vidéos personnalisées et des portefeuilles mobiles, le tout grâce à une interface utilisateur intuitive.

Diffusion omnicanale

SMS, MMS, RCS, WhatsApp et Messenger: activez vos campagnes sur les canaux préférés de vos clients!

Analyses en temps réel

Analysez la délivrabilité, l’engagement et la réactivité pour optimiser chaque campagne. Obtenez des informations sur les comportements généraux et individuels des clients.

Commencez à transformer l’expérience de la marque dès aujourd’hui

Engager et gérer

Créez des campagnes et des conversations en utilisant des formats interactifs, des chatbots et du contenu riche et personnalisé.

Chatlayer

Transformez votre communication et ouvrez le dialogue avec vos clients grâce à nos puissants chatbots et voicebots IA.

Contact

Offrez un service d’exception en dialoguant en direct avec vos clients par appel vocal ou messagerie mobile.

Contact Pro

Offrez une expérience premium avec un véritable service client omnicanal.

Alors qu’est-ce que vous attendez?

Contactez notre équipe d’experts pour discuter de nos produits et solutions.

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10DLC https://sinch.com/fr/products/10dlc/ Tue, 02 Jul 2024 14:13:49 +0000 https://sinchbogdanimport.local/products/10dlc/ The post 10DLC appeared first on Sinch.

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MESSAGES 10DLC – A2P 10DLC

Renforcez la confiance au niveau local et augmentez l’engagement avec 10DLC

Facilité d’installation, délivrabilité élevée et amélioration de l’expérience client. Qu’y a-t-il de mal à vouloir un numéro unique qui prend en charge les SMS, les MMS et les appels vocaux ?

Image for Renforcez la confiance au niveau local et augmentez l'engagement avec 10DLC

Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Envoyez des volumes importants de SMS et de MMS avec 10DLC

Augmentez l’engagement

Améliorez les taux d’ouverture en envoyant des SMS et des MMS à partir d’un expéditeur local vérifié. La fonction vocale 10DLC permet des conversations bidirectionnelles encore plus personnalisées.

Restez conforme

Protégez la réputation de votre marque et évitez les amendes pour non-conformité grâce à une solution fiable et approuvée par l’opérateur.

Démarrez en un rien de temps

Profitez d’un accompagnement express, avec un approvisionnement rapide et facile du 10DLC. Mettez en place votre première campagne 10DLC en cinq étapes faciles, et démarrez dans les 3 à 5 jours !
Image pour Offrez une expérience client 5 étoiles sur plusieurs canaux

Offrez une expérience client 5 étoiles sur plusieurs canaux

Les codes longs sont un moyen efficace de renforcer la confiance et d’améliorer la reconnaissance de la marque grâce à des numéros de téléphone locaux et reconnaissables. Vous pouvez même obtenir des indicatifs régionaux spécifiques. 

Avec 10DLC, vous disposerez également d’un numéro unique centralisé, pour permettre des conversations bidirectionnelles avec vos clients sur le canal qu’ils préfèrent, que ce soient les SMS, les MMS ou les appels vocaux. 

Image pour Améliorez votre système de messagerie actuel avec 10DLC

Améliorez votre système de messagerie actuel avec 10DLC

10DLC est destiné à remplacer les numéros abrégés partagés et les numéros longs non vérifiés. Si vous utilisez des numéros courts dédiés, vous n’avez rien d’autre à faire. Toutefois, vous souhaitez peut-être compléter votre dispositif avec des campagnes localisées permettant des conversations bidirectionnelles personnalisées par SMS, MMS et appels vocaux, le tout dans une solution unique. 

Créez une meilleure expérience utilisateur avec des taux de traitement et de livraison plus élevés

Débit élevé

Que vous ayez besoin d’envoyer quelques messages par jour ou des millions, vous pouvez choisir parmi une large gamme de niveaux de débit pour répondre à vos besoins, à votre cas d’utilisation et à votre score d’approbation.

Numéros locaux

Instaurez la confiance et augmentez les taux d’ouverture avec des numéros de téléphone locaux et reconnaissables. Vous pouvez même obtenir des indicatifs régionaux spécifiques !

SMS, MMS et appels vocaux

Vous avez besoin de plus qu’un simple SMS ? Pas de problème : les numéros 10DLC prennent en charge les MMS et les appels vocaux.

Compatibilité avec les lignes fixes

Les entreprises peuvent configurer leurs numéros fixes en tant que 10DLC et utiliser les numéros existants pour envoyer et recevoir des SMS.

Conversations bidirectionnelles

La messagerie 10DLC permet de personnaliser davantage les messages bidirectionnels de l’entreprise afin d’engager le dialogue avec un plus grand nombre de clients !

Anonymisation des numéros

Masquez les numéros de téléphone pour protéger votre entreprise et les numéros privés de vos utilisateurs, tout en conservant les conversations sur votre plateforme.

STIR/SHAKEN

Lorsque les personnes ne sont pas sûres que les appelants sont bien ceux qu’ils prétendent être, elles cessent de répondre, même aux appels légitimes. L’authentification de l’identité de l’appelant permet aux clients de répondre en toute confiance plutôt que de rejeter un appel.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Le code long à 10 chiffres est une nouvelle solution de messagerie conversationnelle qui offre une meilleure visibilité, un meilleur engagement et un meilleur rapport coût-efficacité, tout en renforçant la confiance dans la relation client. 10DLC permet aux marques d’envoyer des messages textuels A2P locaux en utilisant des numéros locaux à 10 chiffres disponibles dans le plan de numérotation nord-américain (NANP). 

Les messages d’application à personne (A2P) sont généralement générés par une application logicielle. Utilisés par les entreprises pour communiquer avec les clients, ils sont souvent appelés « transactionnels » car ils sont utilisés pour les notifications, les alertes, les rappels de rendez-vous… La messagerie de personne à personne (P2P) désigne une conversation ou un dialogue entre deux personnes. Le P2P a de faibles volumes et un débit plus faible.

Le processus d’enregistrement 10DLC vous donne la possibilité de faire vérifier votre marque, ce qui vous permet d’obtenir un débit de messages plus élevé. En combinaison avec votre cas d’utilisation, ces informations aideront les transporteurs à déterminer le débit total de vos messages.

Le 10DLC est idéal pour les messages transactionnels A2P tels que les rappels de rendez-vous, les codes PIN à usage unique, les mises à jour de services, les alertes et les petites campagnes marketing.

Les numéros abrégés sont utiles à la plupart des marques. Cependant, si vous partagez un numéro court pour le trafic américain ou si vous utilisez des numéros longs qui ne sont pas enregistrés et approuvés par les opérateurs, vous devrez transférer votre trafic vers une solution de messagerie A2P enregistrée et approuvée : 10DLC !

Les numéros 10DLC constituent une excellente alternative à vos numéros longs non vérifiés et aux codes courts partagés. Ils offrent un canal de messagerie de confiance et à faible coût pour les messages de votre entreprise.

10DLC est un excellent complément aux numéros abrégés si vous souhaitez mener des campagnes A2P nationales et avez besoin d’une vitesse et d’un débit élevés. Ainsi, vous échangerez avec votre audience comme elle le souhaite via des services vocaux, de chatbot, de vidéo ou de MMS, le tout au sein d’un seul service !

Produits apparentés

Numéros longs virtuels

Les utilisateurs font confiance à ce qu’ils reconnaissent. Avec un numéro de téléphone local, vous avez déjà fait la moitié du chemin !

Numéros abrégés

Dans une campagne de messagerie, votre numéro représente votre marque, alors pourquoi ne pas le rendre reconnaissable ? Court et efficace !

Numéros gratuits

Un numéro de SMS gratuit inspire confiance au destinataire. Le service d’envoi de SMS gratuit de Sinch vous permet d’entrer facilement en contact avec davantage de clients !

Voice API

Concevez le flux d’appels dont vous avez exactement besoin grâce à des solutions flexibles et évolutives.

STIR/SHAKEN

Luttez contre les appels automatisés, augmentez le taux de réponse aux appels et renforcer la confiance des consommateurs.

SMS

Envoyez et recevez des messages texte à grande échelle par le biais d’une connexion unique.

Lancez-vous dès maintenant !

Enrichissez votre entreprise, commencez avec 10DLC.

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Numéros https://sinch.com/fr/products/numeros/ Tue, 11 Jun 2024 13:05:54 +0000 https://sinchbogdanimport.local/products/numbers/ The post Numéros appeared first on Sinch.

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NUMÉROS DE TÉLÉPHONE VIRTUELS POUR VOTRE ENTREPRISE

Des numéros longs, abrégés ou gratuits, adaptés à votre activité

Accédez à une gamme complète de numéros de téléphone soigneusement testés, à utiliser avec tous les services de communication de Sinch.

Image for Des numéros longs, abrégés ou gratuits, adaptés à votre activité

Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Image pour Des numéros adaptés à tous les cas d'utilisation et à toutes les régions

Des numéros adaptés à tous les cas d’utilisation et à toutes les régions

Que vous ayez besoin d’un numéro dédié ou que vous soyez heureux d’utiliser un numéro partagé sur certains marchés, nous avons ce qu’il vous faut pour démarrer une conversation fructueuse avec vos clients. Envoyez des SMS et MMS rapides, sûrs et fiables !

Offrez à vos clients plus de possibilités de contact ! En fonction de votre marché, nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti des numéros, personnalisés ou non, pour valoriser votre marque.

Avec un large éventail de numéros provenant du monde entier, nous sommes sûrs d’en avoir un qui conviendra à votre prochaine campagne !

Inspirez confiance avec les numéros que vous utilisez

Numéros longs virtuels

Les utilisateurs font confiance à ce qu’ils reconnaissent. Avec un numéro de téléphone local, vous avez fait le plus dur !

Numéros abrégés

Dans une campagne de messagerie, votre numéro représente votre marque, alors pourquoi ne pas le rendre reconnaissable ? Court et efficace !

10DLC

Démarrer rapidement, instaurer la confiance et obtenir des taux de livraison élevés ? Avec 10DLC, vous pouvez tout faire !

Numéros gratuits

Un numéro de SMS gratuit inspire confiance au destinataire. Le service d’envoi de SMS gratuit de Sinch vous permet d’entrer facilement en contact avec davantage de clients !

Recherche de numéros

Engagez les bons clients avec les bons numéros.
Un diagramme des canaux connectés via l'API de conversation

Améliorez l’expérience des clients et développez des conversations constructives

Envoyez et recevez des messages SMS dans le monde entier grâce à une connexion unique, pour des communications efficaces et rentables.

L’API de conversation permet à votre entreprise d’améliorer les communications, de réduire le taux de désabonnement et de vous développer à l’échelle mondiale. Elle est personnalisable, évolutive et fiable ! 

Image pour Pourquoi choisir les numéros virtuels de Sinch

Pourquoi choisir les numéros virtuels de Sinch

Plus de 3 000 entreprises clientes dans le monde, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques américaines, nous font confiance pour leur communication client.

Nous avons mis en place des mesures avancées pour garantir la sécurité de bout en bout et la protection des données, afin que vous puissiez atteindre vos clients sur des canaux fiables et sécurisés à chaque fois. Nous sommes certifiés ISO 27001 et conformes au RGPD.

Profitez d’une infrastructure de pointe sans investissements lourds. En tant que leader mondial, nous promettons une livraison de qualité supérieure, une portée maximale, des intégrations faciles et un support hors pair ! Profitez de notre large éventail de partenaires et accédez aux nouvelles versions des canaux de distribution.

Notre plateforme de niveau opérateur est conçue pour gérer d’importants volumes de trafic, avec un super-réseau de plus de 600 connexions directes avec les opérateurs et des intégrations approfondies.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Vous avez besoin d’un numéro long virtuel ou d’un numéro abrégé si vous souhaitez avoir une conversation bidirectionnelle avec vos clients, puisqu’ils ont besoin d’un numéro pour vous répondre. Si l’ID de l’expéditeur est alphanumérique, aucun numéro d’acheminement n’existe, et la réponse ne peut donc pas être délivrée.

Un numéro long virtuel est idéal pour les messages locaux. Le fait d’avoir un numéro auquel répondre et qui est familier à votre public permet d’obtenir un taux de réponse élevé. L’avantage d’un numéro abrégé est que le numéro est court, entre 4 à 6 chiffres. Il est ainsi plus mémorable (et plus percutant) pour votre public.

Une fois votre compte Sinch SMS créé, vous pouvez demander l’activation d’un numéro dans le portail client. Vous y trouverez toutes les destinations et tous les prix disponibles. Il vous suffit d’en faire la demande et nous la mettrons en place pour vous.

Lancez-vous dès maintenant !

Consultez nos experts pour savoir quel numéro convient le mieux à votre entreprise.

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Contact Pro https://sinch.com/fr/products/contact-pro/ Tue, 11 Jun 2024 08:44:14 +0000 https://sinchbogdanimport.local/products/contact-pro/ The post Contact Pro appeared first on Sinch.

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Contact Pro

Une expérience de support omnicanal de premier ordre

Offrez un service client omnicanal cinq étoiles avec une solution unique. Appels, emails, chat en ligne, vidéo, SMS et applications de messagerie sont désormais réunis en un seul endroit !

Image for Une expérience de support omnicanal de premier ordre

Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Offrez un service client omnicanal sans friction

Offrez un support omnicanal

Qu’ils vous contactent par téléphone, par email, par chat, par vidéo, par SMS ou par des applications de messagerie, vos clients bénéficieront d’une expérience cohérente et satisfaisante.

Intégrez à un CRM tiers

Intégration facile avec des systèmes CRM tiers, notamment Salesforce, ServiceNow, SAP…

Réduisez les coûts opérationnels

En éliminant les frais d’infrastructure, d’intégration et de support informatique en interne, vous réaliserez d’importantes économies !
La seule solution de centre de contact approuvée par SAP
Image pour Développez votre service client avec la bonne solution cloud

Développez votre service client avec la bonne solution cloud

Les anciennes solutions de centres d’appels sont difficiles et coûteuses à maintenir. Faites place à la nouveauté, avec beaucoup d’améliorations ! Sinch Contact Pro fonctionne dans le cloud, ce qui élimine les coûts d’infrastructure et de maintenance, tout en fournissant ce dont vos agents ont besoin pour offrir un véritable service client omnicanal.

Une solution de centre de contact omnicanal tout-en-un

Support omnicanal

Plutôt que de passer d’un écran à l’autre, les agents utilisent un seul outil pour tous les canaux : téléphone (entrant/sortant), email, chat, vidéo, SMS et applications de messagerie. Dites adieu aux maux de tête et augmentez votre productivité !

Routage basé sur les compétences

Grâce aux données attachées aux contacts et au routage basé sur les compétences, vous pouvez mettre les utilisateurs en relation avec l’agent le plus à même de les aider afin de favoriser la résolution du premier contact et la satisfaction des clients. En d’autres termes, vous vous facilitez la vie.

Communication entrante/sortante

Vous voulez optimisez votre efficacité ? Les appels sortants (pour les campagnes et les listes d’appels) peuvent être mélangés aux appels entrants habituels en dehors des heures de pointe. Nous avons même mis en place une numérotation prédictive automatisée. Vos agents ne perdent pas de temps !

Historique des interactions

Les journaux d’appels, les enregistrements, les transcriptions de chat et les résultats de scripts et d’enquêtes fournissent aux agents un aperçu instantané du client, ce qui permet de réduire le temps moyen de traitement.

Tableaux de bord et analyses

Les tableaux de bord et les alertes en temps réel aident les superviseurs à surveiller les performances et à résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Et les rapports aident les responsables à s’assurer que les objectifs de performance et les KPI sont atteints.

Intégration

L’intégration immédiate avec Salesforce, ServiceNow et SAP, ainsi que les API RESTful et un cadre d’extension ouvert, vous permettent d’intégrer facilement les chatbots, le CRM, le WFM et bien plus encore.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

L’objectif du support client omnicanal est de fournir une expérience unifiée et homogène aux clients, quel que soit le canal qu’ils utilisent pour interagir avec l’entreprise. Pour cela , vous avez besoin d’un logiciel de service client qui met tous les canaux préférés de vos clients à la portée de vos agents  au sein d’une seule et unique interface. 

Sinch Contact Pro est une véritable solution omnicanale, qui prend en charge tous les canaux de communication couramment utilisés dans les centres de contact, notamment le téléphone, l’email, le chat, la vidéo, les SMS et les applications de messagerie telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Viber et bien d’autres encore. 

La solution de chatbot de Sinch, Sinch Chatlayer, est pré-intégrée dans Sinch Contact Center, ce qui permet de détourner le trafic du centre de contact tout en améliorant l’expérience client.

Sinch Contact Pro offre une intégration prête à l’emploi avec les principaux produits CRM de Salesforce, ServiceNow et SAP. Nous prévoyons également des intégrations supplémentaires pour d’autres produits tels que Microsoft Dynamics. 

Oui ! Sinch Contact Pro comprend l’application web Supervisor Dashboard, qui fournit des tableaux de bord et des alertes en temps réel. Les chefs d’équipe et les superviseurs peuvent surveiller ce qui se passe dans le centre d’appel et ajuster en temps réel les affectations des agents en fonction des files d’attente, des niveaux de compétence ou de dotation en personnel. 

Bien sûr ! Sinch Contact Pro soutient la création et l’exécution de campagnes d’appels sortants. Les listes d’appels peuvent également être importées à partir d’outils de marketing tiers via une API ouverte, puis exécutées via une numérotation sortante automatisée en mode prévisualisation, progressif ou prédictif. 

Nos produits améliorent l’expérience de vos clients tout au long de leur parcours

Campagnes

Créez et diffusez des campagnes de messagerie mobile personnalisées qui transforment l’expérience avec la marque.

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