Für die meisten Länder benötigen Sie nur eine virtuelle Langnummer oder eine Kurzwahlnummer, wenn Sie mit Ihren Kunden dialogbasiert interagieren möchten. Wenn Sie keinen Dialog führen möchten, können Sie in den meisten Ländern die Absender-ID (Originator) auf einen alphanumerischen Wert unter Verwendung Ihres Unternehmensnamens setzen, z. B. ‘Sinch’. 

In einigen Ländern, etwa den USA und Kanada, ist jedoch eine Kurzwahlnummer oder eine gebührenfreie Nummer erforderlich, und zwar unabhängig davon, ob Sie einen Dialog führen möchten, da alphanumerische Absender-IDs hier nicht unterstützt werden. Weitere Informationen darüber, für welche Länder eine Kurzwahlnummer oder eine virtuelle Langnummer erforderlich ist, erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer. 

10DLC ist ein von den Betreibern genehmigter Kanal für die Übermittlung von A2P-Nachrichten über dedizierte 10-stellige Telefonnummern, die im Rahmen des nordamerikanischen Nummerierungsplans (NANP) vergeben werden. 

Application-to-Person-Nachrichten (A2P) werden üblicherweise über eine Softwareanwendung erstellt. Unternehmen nutzen sie, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie werden oft als „transaktional“ bezeichnet, da sie für Benachrichtigungen, Warnungen, Terminerinnerungen etc. verwendet werden. Person-to-Person (P2P) Messaging bezieht sich auf ein Gespräch oder einen Dialog zwischen zwei Personen. P2P hat ein geringes Volumen und einen geringeren Durchsatz.

Das 10DLC-Registrierungsverfahren erlaubt Ihnen, Ihr Unternehmen prüfen zu lassen, wodurch Sie einen höheren Nachrichtendurchsatz erzielen können. Dies, und ihr Anwendungsfall, hilft den Betreibern, Ihren gesamten Messaging-Durchsatz zu bestimmen.

10DLC ist ideal für A2P-Transaktionsnachrichten wie Terminerinnerungen, einmalige Pin-Codes, Service-Updates, Warnungen und kleinere Marketingkampagnen.

Kurznummern werden für die meisten Unternehmen weiterhin von Vorteil sein. Wenn Sie jedoch eine Kurzwahlnummer für den US-Traffic teilen oder Langcodes verwenden, die nicht registriert und von den Betreibern geprüft sind, sollten Sie Ihren Traffic auf eine registrierte, genehmigte A2P-Messaging-Lösung umstellen: 10DLC!

10DLC-Nummern sind eine großartige Alternative zu Ihren nicht genehmigten langen Nummern und gemeinsam genutzten Kurzwahlnummern und bieten einen kostengünstigen, genehmigten Nachrichtenkanal für Ihr Business Messaging.

10DLC ist eine großartige Ergänzung zu Kurzwahlnummern, wenn Sie nationale A2P-Kampagnen durchführen möchten, bei denen hohe Geschwindigkeit, hoher Durchsatz und personalisierte Zwei-Wege-Konversationen wichtig sind, um mit Ihrer Zielgruppe zu ihren eigenen Bedingungen über Sprach-, Chatbot-, Video- oder MMS-Dienste zu interagieren. Mit 10DLC haben Sie alles in einer einzigen Lösung!

Konversationsdesign ist eine Kombination aus Technologie, Psychologie und Sprache, die sowohl die menschlichen als auch die KI-Einschränkungen und Möglichkeiten berücksichtigt, um das bestmögliche Nutzererlebnis zu schaffen. Konversationsdesign konzentriert sich darauf, virtuellen Assistenten beizubringen, mit Menschen auf natürlichere Weise zu interagieren und echte Dialoge zu führen.

Unsere Plattform ist sehr benutzerfreundlich. Wenn Sie sich bei der Plattform anmelden, finden Sie Best-Practice-Vorlagen, die Sie durch den Prozess führen. Sie können diese Vorlagen nach Belieben verwenden oder anpassen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihren ersten Chatbot in nur wenigen Minuten einrichten können, ist folgender Artikel hilfreich.

Eine virtuelle Langwahlnummer eignet sich hervorragend für die lokale Nachrichtenübermittlung. Eine Nummer, die Ihrer Zielgruppe vertraut ist, führt zu einer höheren Antwortquote. Der Vorteil einer Kurzwahlnummer ist ihre Kürze. Sie bestehe aus 4 bis 6 Ziffern. Dadurch ist sie für Ihre Zielgruppe einprägsamer (und marktfähiger).

Sobald Sie ein Sinch SMS-Konto eingerichtet haben, können Sie im Kundenportal eine Nummernaktivierung beantragen. Dort finden Sie eine Übersicht aller verfügbaren Länder und können sich über die Preise informieren. Schicken Sie uns einfach eine Anfrage und wir helfen Ihnen beim Einrichten.

Sinch Contact Pro ist eine echte Omnichannel-Lösung, die alle gängigen Kommunikationskanäle des Contact Centers unterstützt, darunter Telefonie, E-Mail, Chat, Video, SMS und Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Viber und mehr. 

Die eigene Chatbot-Lösung von Sinch – Sinch Chatlayer – ist bereits in das Sinch Contact Center integriert und hilft dabei, den Traffic umzuleiten und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

Sinch Contact Pro bietet eine vorkonfigurierte Integration mit führenden CRM-Produkten von Salesforce, ServiceNow und SAP. Darüber hinaus planen wir eine zusätzliche Integration für andere Produkte wie Microsoft Dynamics. 

Ja! Sinch Contact Pro enthält eine Supervisor-Dashboard-Webanwendung, die Übersichtsseiten und Warnungen in Echtzeit bereitstellt. Teamleiter und Vorgesetzte können überwachen, was im Contact Center vor sich geht, und in Echtzeit Anpassungen an den Zuweisungen der Mitarbeiterwarteschlangen, den Qualifikationsstufen und der Besetzung der Warteschlangen vornehmen. 

Ja, natürlich! Sinch Contact Pro unterstützt die Erstellung und Durchführung von ausgehenden Kampagnen. Anruflisten können auch aus Marketing-Tools von Drittanbietern über eine offene API importiert und dann über automatisiertes ausgehendes Anwählen im Preview-, Progressive- oder Predictive-Modus ausgeführt werden.